Fraktpolicy

LEVERANSTID

Vi strävar alltid efter att erbjuda snabba leveranser. Vi arbetar alla dagar i veckan. Beställningar som läggs på vardagar hanteras normalt samma dag.

Under lördagar och söndagar arbetar delar av vårt team, vilket innebär att vi även hanterar beställningar då, men i något lägre takt.

Normal leveranstid inom Sverige är 3–5 vardagar.

Produkter kan finnas på externa lager, vilket kan medföra en något längre leveranstid. Om din beställning innehåller produkter från både vårt eget lager och ett externt lager skickas ordern normalt först när samtliga produkter finns tillgängliga, så att hela beställningen levereras i ett och samma paket.

Om leveranstiden beräknas överstiga 5 arbetsdagar kontaktar vi dig så snart som möjligt och informerar om den uppskattade leveranstiden.

 

FRAKTSÄTT

Vi samarbetar med flera olika fraktbolag för att kunna erbjuda den leveranslösning som passar din beställning bäst utifrån leveranstid, kostnad och miljöpåverkan.

Beroende på orderns innehåll, storlek och leveransadress väljer vi den transportör som ger den bästa leveransen för just din beställning. Vi använder bland annat DHL, PostNord, TNT, UPS, Bring, DSV och FedEx.

Fraktkostnaden är fast och framgår i kassan innan köpet genomförs. Val av transportör görs av oss efter att beställningen har mottagits för att säkerställa en så effektiv och kostnadseffektiv leverans som möjligt.

 

FRAKTKOSTNADER

Vi strävar efter att erbjuda rättvisa och konkurrenskraftiga fraktpriser, även för större och tyngre försändelser.

Fraktkostnaden är 99 SEK för vanliga paket och 199 SEK för skrymmande gods. Vilken fraktkostnad som gäller för din beställning framgår i kassan innan köpet slutförs.

Vårt mål är att erbjuda en smidig och trygg köpupplevelse med snabb hantering, pålitliga transportlösningar och hög service.

LEVERANSSÄKERHET

Vi levererar din beställning till den leveransadress som anges vid köpet.

När din order har packats och skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, så att du kan följa din försändelse.

Försändelser som levereras till ombud eller paketbox måste hämtas ut inom den tid som respektive transportör anger. Om paketet inte hämtas ut inom angiven tid returneras det till oss. Vid ej utlösta försändelser debiteras en avgift om 249 SEK för vanliga paket och 349 SEK för skrymmande gods. Avgiften täcker kostnader för returfrakt, hantering och administration.

Samtliga försändelser är försäkrade under transporten fram till dess att de har levererats enligt transportörens leveransvillkor. Om ditt paket skulle vara transportskadat eller saknas vid leverans ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig vidare.

 

LEVERANSSKADOR

Kontrollera alltid emballaget när du tar emot din försändelse. Om paketet är synligt skadat rekommenderar vi att du inte tar emot leveransen. Anmäl skadan direkt till transportören och kontakta därefter vår kundservice så snart som möjligt, så hjälper vi dig att hantera ärendet och, vid behov, skicka en ny vara.

Om en transportskada upptäcks först efter att paketet har öppnats ska du kontakta oss inom 3 dagar från det att försändelsen mottogs. Spara emballage, produkten och allt förpackningsmaterial tills ärendet är avslutat, eftersom transportören kan behöva besiktiga försändelsen.

Vi hjälper dig genom hela reklamationsprocessen och hanterar ärendet med transportören så att du som kund inte ska behöva göra det själv.